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貴公司售后服務(wù)怎么樣?

時(shí)間: 2014-07-29 11:36       作者: 中開(kāi)泵業(yè)       點(diǎn)擊: 9
售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量承諾書(shū) 對(duì)于銷售的產(chǎn)品湖南中開(kāi)泵業(yè)有限公司做出承諾如下: 1. 本企業(yè)產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或合同規(guī)定的技術(shù)條件,滿足顧客的要求。 2. 企業(yè)全體員工都理解企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo) …


售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量承諾書(shū)

  
      對(duì)于銷售的產(chǎn)品湖南中開(kāi)泵業(yè)有限公司做出承諾如下:

  1. 本企業(yè)產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或合同規(guī)定的技術(shù)條件,滿足顧客的要求。
 

  2. 企業(yè)全體員工都理解企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo),嚴(yán)格貫徹執(zhí)行質(zhì)量保證手冊(cè)和程序文件是全體員工質(zhì)量行為的準(zhǔn)則。
 

  3. 嚴(yán)格按合同交貨期安排生產(chǎn),確保按期交貨。
 

  4. 保證向用戶提供技術(shù)先進(jìn),經(jīng)濟(jì)合理的產(chǎn)品,精心設(shè)計(jì)、精心制造、嚴(yán)格按圖樣、規(guī)范、程序生產(chǎn),對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的處置,做到?jīng)]查清原因不放過(guò),沒(méi)有糾正預(yù)防措施不放過(guò),以確保產(chǎn)品符合質(zhì)量。
 

  5. 機(jī)組正常使用壽命不低于30年,機(jī)組大修周期五年,小修周期1年以上。
 

  6. 產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)(設(shè)備運(yùn)行1年或貨到現(xiàn)場(chǎng)18個(gè)月,已先到期者為準(zhǔn)),我方負(fù)責(zé)“三包一賠”,即包修、包換、包賠償。若出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,在接到用戶通知后24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)并可提供相應(yīng)的配件,派出的服務(wù)人員具有一周內(nèi)解決問(wèn)題的能力且做到故障不排除或作出結(jié)論意見(jiàn)不撤離現(xiàn)場(chǎng)。
 

  7. 熱情、周到、細(xì)致為用戶服務(wù),向用戶提供水泵有關(guān)的技術(shù)資料,并可提供技術(shù)支持,在我方工廠內(nèi)免費(fèi)向需方人員進(jìn)行培訓(xùn)。
 

  8.本公司不定期的派技術(shù)員或者是售后服務(wù)人員到工廠進(jìn)行回訪與跟蹤服務(wù),與工廠相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)交流和溝通。

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